Häufig gestellte Fragen

💳 Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können auf unserer Website mit einer der unten aufgeführten Zahlungsmethoden einkaufen:

- PayPal

- Klarna

- Visa

- MasterCard

- American Express

- Apple Pay

- Google Pay

- iDeal

🌍 In welche Länder versenden Sie Bestellungen?

Digitale Karten: Bei diesem Produkttyp, der zum Drucken bestimmt ist, erhalten Sie jede Bestellung, die Sie auf unserer Website aufgeben, jederzeit und überall auf der Welt!

Physische Karten: Derzeit versenden wir physische Produkte nur in Länder innerhalb der Europäischen Union, Großbritannien und die Ukraine. Wir werden unser Liefergebiet zukünftig erweitern!

🚚 Wie lange dauert die Lieferung?

Digitale Karten: Bei druckbaren Karten erfolgt die Lieferung sofort nach Zahlungseingang an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. In seltenen Fällen kann die Lieferung länger dauern.

Physische Karten: Jede Bestellung wird aus unserem Lager in Polen versendet, sodass jede Bestellung mit Ziel in Polen noch am selben Tag oder am nächsten Morgen versendet wird, sodass Sie Ihr Lieblingsspiel innerhalb von 24 Stunden erhalten!

Wenn Sie jedoch außerhalb Polens wohnen, kann die Lieferzeit Ihres Pakets je nach Entfernung zu Polen 2 bis 5 Werktage betragen. Je näher Sie an Polen wohnen, desto schneller erhalten Sie Ihr Paket!

📪 Welche Liefermethoden gibt es?

Digitale Karten: Bei druckbaren Karten, auch digitale Karten genannt, erfolgt die Zustellung ausschließlich per E-Mail.

Physische Karten: Wir müssen dieses Segment in Deutschland, Österreich, die Schweiz und die restlichen Länder unterteilen:

Deutschland:

- Hermes Kurier

- Hermes PickUp Point

Österreich:

- DPD Kurier

Schweiz:

- Kurierdienst der Schweizerischen Post

Restliches Europa:

- Lokale Kurierdienste und andere

- Lokale Abholpunkte

😰 Ich habe bei meiner Bestellung die falsche Adresse angegeben/keinen Abholort ausgewählt. Was soll ich tun?

Kurier: Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall schnellstmöglich, spätestens jedoch 12 Stunden nach Ihrer Bestellung, damit wir schnell reagieren und die Lieferadresse auf die richtige ändern können!

Abholstation/Paketstation: Wenn Sie die Lieferung an eine Abholstation oder Paketstation wählen, bearbeiten wir Ihre Bestellung erst, wenn Sie zuvor einen Lieferort ausgewählt haben. Sollten wir innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Antwort erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück. Sollten Sie keinen Abholort ausgewählt haben, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie an, wohin Ihr Paket geliefert werden soll.

❌ Ich habe meine Bestell-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?

Digitale Karten: Bitte überprüfen Sie in diesem Fall Ihren Spam-Ordner. Dies liegt an Ihren Datenschutzeinstellungen. Sollte Ihr gekauftes Spiel nicht innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung dort erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte. Unser freundliches Support-Team hilft Ihnen umgehend weiter!

📩 Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung erhalten habe?

Digitale Karten: Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Website! Nun stellt sich die Frage, was Sie mit der Datei zum Ausdrucken machen sollen ... Wie der Name schon sagt, gehen Sie zu Ihrer nächsten Druckerei oder drucken Sie das Spiel auf Ihrem Heimdrucker aus. Nach dem Ausdrucken einfach mit der Schere ausschneiden und schon haben Sie Karten, die jede Party zum Hingucker machen!

📤 Ich möchte ein Produkt zurückgeben. Wie mache ich das?

Digitale Karten: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Bedingungen erfüllen. Es ist wichtig, dass Sie das Produkt nicht ausdrucken oder herunterladen. Andernfalls verfällt Ihr Rückgaberecht!

Physische Karten: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Anforderungen erfüllen.

🤔 Meine Frage wird hier nicht beantwortet. Was soll ich tun?

Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unser freundliches und hilfsbereites Support-Team, das alle Ihre Fragen unter der folgenden E-Mail-Adresse beantwortet:

alkogames.contact@gmail.com